常见问题

账号管理 > 注册与登录
Q-01. 为何无法注册?

① 注册时所填写的选项都必须填写,请检查是否填写正确;

② 用户名或邮箱是否被系统提示已经注册过;

③ 由于浏览器兼容问题导致无法注册,请“联系我们”,我们会根据您反应的问题以最快的速度修复。

Q-02. 我的密码忘记了怎么办?

① 您可以通过“找回密码”功能,使用您的注册邮箱或手机号码找回密码;

② 如果注册邮箱和注册手机号码均忘记,请点击“联系我们”。

Q-03. 我可以使用注册邮箱登录洛客网吗?

可以,洛客支持邮箱登录。

Q-04. 如何关联第三方账号?

登录时,选择使用第三方账号登录。若为新用户,则需注册后绑定;若为老用户,则需绑定已有洛客账号。

账号设置
Q-01. 如何修改我的基本资料?

登录洛客账户,进入【我的洛客】—【设置】—【账号设置】—【基本资料】中进行修改。

Q-02. 如何修改我的头像?

登录洛客账户,进入【我的洛客】—【设置】—【账号设置】—【头像】中进行修改。上传头像的图片大小不能超过2M,建议尺寸比例1:1。

Q-03. 我可以自行注销自己的账号吗?

暂时不支持自行注销账号。

安全设置
Q-01. 如何防止账号被盗?

① 请设置支付密码,且建议设置高强度密码,6-16个字符,包括字母、数字、特殊字符;

② 尽量不要在公共电脑上遗留登录信息;

③ 经常查杀电脑病毒。

Q-02. 账号存在安全风险导致无法登陆怎么办?

出现账号安全风险提示,这一般是由于您的账户存在很严重的安全风险导致无法使用的哦~具体的风险可能是:账户存在被盗、异常登录、异常信息修改等。您可以在登录洛客账户后,进入个人中心,完成各项绑定及设置,降低账号安全风险。

企业认证 > 企业认证
Q-01. 如何进行企业认证?

温馨提示:企业客户实名认证分为线上上传资料、完善企业联系人信息和信息审核三个步骤,请您在完成资料上传后,等待审核。

Q-02. 企业认证审核时间?

如果您已成功完成企业认证的资料上传,洛客平台会在提交之后的3个工作日内完成信息审核。

Q-03. 企业营业执照上传须知

证件(营业执照)未通过审核主要有以下几种可能:

① 拍摄的图片模糊,需清晰(能看清楚证件上所有信息)、有效、完整;

② 照片不符合要求,需原件的彩色照片或扫描件。手机、相机或者扫描仪进行操作;

③ 证件需在有效期内,营业执照需要带有齐全的年检记录,说明需要盖有公司公章;

④ 非国家认可的机构;

⑤ 无年检章;

⑥ 无工商局公章;

⑦ 水印不符合要求,图片上可以有水印,不遮盖文字信息。内容为您这次操作的目的,如认证写“仅供洛客网站认证使用”即可。

温馨提示:提交证件的时候注意图片大小、格式和命名(最好命名为纯数字),企业认证的页面上会告知您具体没有通过的原因,您可以查看后重新上传照片等待审核,请在电脑上点此操作上传。

⑧ 企业营业执照信息如何修改:企业营业执照信息(企业名称、营业执照号码)无法在洛客网线上修改,如您的营业执照信息有变更请联系邦女郎。

供应商 > 供应商入驻
Q-01. 如何完成供应商注册?

供应商可以通过登录 scm.lkker.com, 或者从洛客官网【企业入口】-【供应链】进入。


您也能在洛客官网尾部的导航中找到供应链平台的入口。


在平台选择注册时选择供应商身份,按需填好注册内容即可。同时洛客也建议入驻供应商完成认证,以提高报名参加生产任务时的中标几率。

合作流程
Q-01. 合作流程是什么?

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合作方式
Q-01. 需求发布方和任务报名方如何合作?

洛客平台对供应商采取匹配制。平台会实时展示企业在平台发布的生产需求,在多个供应商同时对某个任务参与报名时,我们的工作人员将会第一时间审核报名供应商的资质,并与相关供应商取得联系。参与报名的供应商也能在平台的【消息中心】查看报名进度。

平台保障
Q-01. 供应链平台都有哪些保障?

洛客研发供应链有着超过10年的打印技术服务经验,承诺向企业提供免费的可行性评估以及共同面向企业和供应商的资源匹配。24小时内电话沟通,3天内匹配。

基本指南 > 我的收藏
Q-01. 如何收藏设计任务、众创任务、作品、文档、案例?

① 登录洛客账户,进入【设计任务】、【众创任务】的任务详情页面,点击收藏按钮,成功收藏;


② 登录洛客账户,进入【作品】页面,浏览设计师分享的作品,点击右上角的收藏按钮,成功收藏(或进入作品的详情页面,点击右上角的收藏按钮,成功收藏);


③ 登录洛客账户,某些设计任务中【洛客质量服务】、【洛客供应链服务】提供文档的下载和收藏;


④ 登录洛客账户,企业官网的【成功案例】,进入案例的详情页面,点击右上角的收藏按钮,成功收藏。

洛客活动
Q-01. 如何参与洛客活动?

进入【洛客活动】,选择你感兴趣的活动内容,留意页面里的参与方式。

洛客活动分为:福利设、神器专区、邦德汇、洛客发布。

设计任务 > 任务发布
Q-01. 如何发布设计任务?

企业用户登录后,在【首页】-【设计任务】页面中,点击发布任务,选择发布任务的种类(智能硬件、生活美学、超级IP),描述任务详情,选择对应的产品包,预存酬金后任务发布成功。

Q-02. 如何取消发布的设计任务?

企业用户登录后,【我的洛客】-【我的工作台】-【发布的设计任务】,找到已发布的设计任务,进入查看详情页面,点击取消发布按钮,确定取消任务并关闭订单。

Q-03. 如何签订协议?

企业客户提交需求后,邦女郎会在30分钟内与你联系。确认需求通过后,邦女郎会上传需求文档和任务协议。企业客户需要确定需求文档并签订协议,协议签订成功并成功付款后,邦女郎会将任务发布到洛客平台,开始招募邦德。

设计师招募
Q-01. 如何招募设计师?

设计任务发布后,平台从已报名的邦德中推荐两位。邦德签订协议后,为了更好地让设计师了解你的需求,邦女郎会在1天内组织立项启动会。

设计提案
Q-01. 2D提案阶段

两位邦德的2D/草图提案通过了邦女郎初步审核后,企业客户需从每个提案中选择2个草图/2D方案,以便邦德继续深化到3D。

Q-02. 3D提案阶段

两位邦德的3D提案通过了邦女郎初步审核后,企业客户需从4个提案中选择一个作为最终提案,并且邦德会提供一次修改机会。

验收与评价
Q-01. 交付物问题

参见【产品包】

如对邦德的交付物有任何的疑问,请直接联系邦女郎。

Q-02. 企业对邦德设计师的评价标准具体是?

企业用户对执行任务的邦德(提案满意度/创新性/按时完成/其他)进行评价,企业的评价将对邦德设计师的晋级有重要意义。

Q-03. 邦女郎对邦德设计师的评价标准具体是?

邦女郎对执行任务中的邦德设计师(提案创意度、配合度、质量、沟通能力)进行评价,

评价阶段在草图2D评审阶段和3D评审阶段,邦女郎的评价将对邦德设计师的晋级同样有重要意义。

Q-04. 收获恶意评价怎么办?

如果您是邦德,接到恶意评价可以发起申诉,您的申述将由邦女郎介入审核,邦女郎将在3-5个工作日内进行重新审核并给予答复。

产品落地
Q-01. 产品设计完后该如何落地?

洛客平台提供供应链服务,在产品设计阶段即可提供给专业的可行性分析报告。在设计完成后,可为企业匹配专业的供应商进行产品的生产落地。


产品推广
Q-01. 产品如何在平台推广?

用户从感兴趣提供创意,到关注测评产品,再到认同推广产品的共同参与式营销。在产品上市前实现首批核心用户的养成,让产品经济升级成粉丝经济。


用户共同体验:企业获取用户意见,产品得到用户关注;


用户共同创意:企业获取用户想法,产品引发用户兴趣;


用户共同推广:企业养成首批用户,产品得到用户推广。

平台案例
Q-01. 平台的优秀合作案例有哪些?

您可以在平台首页导航中的【作品】查看平台产出的优秀案例。

众创任务 > 众创任务
Q-01. 什么是众创任务?

众创任务分为:【小调查】、【疯狂猜】、【集创意】、【画草图】、【抢先测】,不同任务不同玩法,参加众创任务,有机会获得酬金哦!


【小调查】参与调查问卷,选出你对每个问题的真实态度。


【疯狂猜】搜罗创意产品,猜它们的价格、功能、用途等。


【集创意】征集大家对产品的功能和外观的创意或一些问题的解决方法。


【画草图】征集大量概念设计草图,有画画能力的小伙伴看过来!


【抢鲜测】有机会拿到各种产品的抢先体验权哦!

我的钱包 > 任务付款
Q-01. 预存酬金

企业发布设计任务,按流程填写任务相关信息,按照选择产品包的价格,缴纳100%预酬金,即可完成发布。

Q-02. 退款标准

任何阶段均可申请退款,洛客视项目进度情况给出合理解决方案。

Q-03. 发票相关

①已认证的企业客户在洛客平台有实际支出,且要求开具发票时(增值税发票、增值税专用发票、普通发票),企业应按平台流程提供所


需资料,其中,增值税专用发票需要提供的资料有:公司名、税号、公司开户银行账号、开户行名称、公司所在地。


②平台应积极配合,并于30天内开具发票,发票金额为实际支出金额。因邮寄发票产生的费用由洛客承担。

提现与充值
Q-01. 忘记支付密码

在支付阶段,您共有三次机会可以尝试输入密码,如果密码不正确,请选择【忘记密码】按照提示操作。

Q-02. 如何进行提现

当您的洛客平台账号中的洛客钱包有余额时可以进行提现,但提现前需要满足两个条件:一是该账号已经进行实名认证;二是该账号已经设置支付密码。当满足所有条件后就可以进行提现。

提现步骤:①登录账号->②进入我的个人中心,我的钱包->③点击“提现”,进入提现流程->④输入提现金额->⑤选择提现的银行卡(第一次提现需绑定银行卡)->⑥提现成功,等待审核(1-3个工作日内会通过审核)。

通过审核后,在3个工作日内(遇到休息日往后顺延日期)提现金额会打到银行卡中。

洛客钱包普通提现和实时提现不收费。2小时快速提现需要收费。

温馨提示:提现成功后,不可以取消,请慎重操作。

Q-03. 充值

请先登录,进入【个人中心】——【我的钱包】——【充值】,并按提示进行操作。

Q-04. 其他方式

除洛客钱包外,您还可以选择支付宝支付、银联支付以及微信支付等付款方式。

Q-05. 无法进入付款页面

如果您对拍下的商品进行支付时,系统提示报错,建议您稍后再试或更换浏览器重试。

Q-06. 银行卡已经扣款,并未更新订单状态

如果是使用网银付款不成功,请确认是否出现如下问题:

网银已扣款,交易状态显示等待付款的情况,一般是由于网络繁忙,导致数据延迟

建议您:先等待几分钟后重新登录【个人中心】——【我的工作台】查看付款状态。如果仍有问题,请联系邦女郎。

Q-07. 退款相关

如果您在邦德设计任务中对设计结果有任何的疑问需要申请退款,请直接联系邦女郎。

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