常见问题

① 注册时所填写的选项都必须填写，请检查是否填写正确；

② 用户名或邮箱是否被系统提示已经注册过；

③ 由于浏览器兼容问题导致无法注册，请“联系我们”，我们会根据您反应的问题以最快的速度修复。

① 您可以通过“找回密码”功能，使用您的注册邮箱或手机号码找回密码；

② 如果注册邮箱和注册手机号码均忘记，请点击“联系我们”。

可以，洛客支持邮箱登录。

登录时，选择使用第三方账号登录。若为新用户，则需注册后绑定；若为老用户，则需绑定已有洛客账号。

登录洛客账户，进入【我的洛客】—【设置】—【账号设置】—【基本资料】中进行修改。

登录洛客账户，进入【我的洛客】—【设置】—【账号设置】—【头像】中进行修改。上传头像的图片大小不能超过2M，建议尺寸比例1：1。

暂时不支持自行注销账号。

① 请设置支付密码，且建议设置高强度密码，6-16个字符，包括字母、数字、特殊字符；

② 尽量不要在公共电脑上遗留登录信息；

③ 经常查杀电脑病毒。

出现账号安全风险提示，这一般是由于您的账户存在很严重的安全风险导致无法使用的哦~具体的风险可能是：账户存在被盗、异常登录、异常信息修改等。您可以在登录洛客账户后，进入个人中心，完成各项绑定及设置，降低账号安全风险。

登录洛客账户，进入【我的洛客】—【设置】—【安全设置】—【实名认证】。温馨提示：洛客邦德实名认证分为线上上传资料和线下与邦女郎面谈两个步骤，请您在完成资料上传后，等待邦女郎主动联系您。

如果您已成功完成身份认证的第一步——身份资料上传，邦女郎会在您提交资料后的1个工作日内联系您。

① 拍摄的图片模糊，需清晰（能看清楚证件上所有信息）、有效、完整；

② 照片不符合要求，需原件的彩色照片或扫描件。手机、相机或者扫描仪进行操作；

③ 证件上传不全：身份证需正反两面；

④ 证件非账户本人，需账户本人证件；

⑤ 有效期不符合，证件需在有效期范围内；

⑥ 水印不符合要求，图片上可以有水印，不遮盖文字信息。内容为您这次操作的目的，如认证写“仅供洛客网站认证使用”即可。

为了给您带来更优质安全的体验，同一张身份证只可以绑定一个洛客账号。

① 认证时提示【身份信息被占用】：您的身份证已经绑定其他洛客账号，请使用别的身份证进行认证。

② 您未满16周岁：认证和进行设计任务涉及到相关资金和网络安全问题，需要配合国家法律，请您在年满16周岁后再来申请认证吧。

邦德：指在洛客平台中可以独立接受任务的设计师。平台中邦德分为7个等级。 邦女郎：在洛客平台中将客户需求细化拆解，转化为设计语言的项目质管人员。

登录洛客账户，进入【我的洛客】—【设置】—【成为设计师】，填写设计师认证资料。

提交邦德认证后请在24小时内上传作品， 作品的数量和质量直接影响您的定级和任务收益，上传作品后1-3个工作日内会接收到平台的电话沟通并给出审核结果，没有作品无法审核。有问题可咨询：微信号 lkkerdesigner/客服电话 010-57133038。洛客，期待您的加入！

平台会根据设计师提供作品的质量及工作年限给邦德进行初定级。

① 签约设计师特权 Lv003~Lv005级邦德有机会成为签约设计师。签约设计师可享受洛客咖啡的折扣、洛客公园线下活动的优先邀约权、洛客设计行的优先参与权等。

② 装备特权 邦德可以通过完成任务，兑换相应的邦德装备（如特斯拉、Apple Watch、邦德背包等）。

由于每日上传作品较多，我们可能会出现漏推或错推等情况，请耐心等待。

① “原创作品”及“设计文章”栏目发布的内容，无需审核。

② 为防止违法内容和广告发布机，我们设置了一些敏感关键词。如您上传的作品或设计文章中包含这些词条，可能会被拦截等待人工审核，我们会尽快完成人工审核。

登录洛客账户，进入【我的洛客】—【我的工作台】—【我的作品】修改和删除您的作品。

登录洛客账户，进入【我的洛客】—【我的工作台】—【我的作品】，点击“公开”按钮，按钮状态变为“保密”，作品即为非公开作品。

请检查您的内容是否符合以下标准：

① 图片大小在10MB以内,压缩包和swf文件大小在20MB以内；

② 图片支持jpg / png / gif格式，压缩包支持zip和rar格式；

③ 图片的颜色模式必须为RGB模式，请勿使用CMYK模式的图片。

进入【洛客活动】，选择你感兴趣的活动内容，留意页面里的参与方式。 洛客活动分为：福利设、神器专区、邦德汇、洛客发布。

① 登录洛客账户，进入【设计任务】、【众创任务】的任务详情页面，点击收藏按钮，成功收藏；

② 登录洛客账户，进入【作品】页面，浏览设计师分享的作品，点击右上角的收藏按钮，成功收藏（或进入作品的详情页面，点击右上角的收藏按钮，成功收藏）；

③ 登录洛客账户，某些设计任务中【洛客质量服务】、【洛客供应链服务】提供文档的下载和收藏；

④ 登录洛客账户，企业官网的【成功案例】，进入案例的详情页面，点击右上角的收藏按钮，成功收藏。

参与【抢鲜测】，申请产品试用名额，入选者必须按照洛客指定要求填写体验报告。需在规定时间内提交试用报告，无故逾期提交报告时间超过15天者将被永久取消众测资格，且需退回产品。

“邦德show”和“设计师故事”是洛客为有梦想，有实力的邦德设计师而打造的焦点曝光板块，每两周推出一期，通过此板块的展示，让优秀的邦德设计师被更多圈内同行及客户所熟悉，并了解他们是时代的新主张，新势力，能够通过设计的力量改变世界；从而获得更多项目机会以及权威人士的探讨和学术交流机会！

① 报酬丰厚，赚取更多额外收入；

② 接触有吸引力、有意思的设计项目；

③ 结识优秀设计师，学习他人提升自己；

④ 展示作品，推广自己，获得更多曝光率；

⑤ 专业邦女郎全程跟进，设计师可专心创作 。

① 设计师在平台选择感兴趣的任务，点击报名即可参与，中选的2名设计师会有邦女郎与其联系。

② 为了保证设计质量，不同等级设计师可做任务难度不同；任务匹配与设计师级别有关。

③ 匹配原则：平台会根据标签自动为项目匹配最合适的设计师。

① 完善个人资料，尽可能多的上传优质作品，填写获奖奖项，提高设计师等级。

② 尽可能详细的向邦女郎展示您的工作能力及工作经历等情况。

③ 多做任务，取得好评，提高信任度，活跃于平台。

邦德通过邦女郎筛选，即可参与设计任务，在【我的工作台】-【设计任务】-【查看详情】-【第一阶段：查看协议】，请在24小时内签订协议。

为了更好地了解客户需求，邦女郎会在通过筛选后1天内组织立项启动会，请准时参加。

请在7天内上传草图/2D提案，每个提案里需包含至少4个方案，（参照平台模板提案，提案大小不能超过100M），提案命名规则为“产品名称+方案类型（序号）+设计师昵称”，例如：“无人机草图提案1-某某某”。

设计师的提案中的2款已经被客户选中，请在7天内上传两个草图/2D方案的3D提案，（请按照平台模板来提，提案大小不能超过100M），提案命名规则为“产品名称+方案类型（序号）+设计师昵称”，例如：“无人机3D提案1-某某某”。

参见【产品包】 如对邦德的交付物有任何的疑问，请直接联系邦女郎。

企业用户对执行任务的邦德（提案满意度/创新性/按时完成/其他）进行评价，企业的评价将对邦德设计师的晋级有重要意义。

邦女郎对执行任务中的邦德设计师（提案创意度、配合度、质量、沟通能力）进行评价， 评价阶段在草图2D评审阶段和3D评审阶段，邦女郎的评价将对邦德设计师的晋级同样有重要意义。

如果您是邦德，接到恶意评价可以发起申诉，您的申述将由邦女郎介入审核，邦女郎将在3-5个工作日内进行重新审核并给予答复。

众创任务分为：【小调查】、【疯狂猜】、【集创意】、【画草图】、【抢先测】，不同任务不同玩法，参加众创任务，有机会获得酬金哦！

【小调查】参与调查问卷，选出你对每个问题的真实态度。

【疯狂猜】搜罗创意产品，猜它们的价格、功能、用途等。

【集创意】征集大家对产品的功能和外观的创意或一些问题的解决方法。

【画草图】征集大量概念设计草图，有画画能力的小伙伴看过来！

【抢鲜测】有机会拿到各种产品的抢先体验权哦！

① 任务金额：洛客平台和两名中选设计师各获得任务金额的50%，其中包含保底金(10%)和尾款(30%)；

② 奖励机制：每完成3个任务，额外奖励任务总金额的10%；

③ 发放给设计师的任务金均为税后金额，所有税费由平台承担。

① 任务保底金：参与任务中选的设计师即可获得任务保底金，与是否被客户选中为最终方案无关，因设计师个人原因无法完成任务的，不予发放。

② 任务尾款：仅限方案被客户选中的设计师所得。

③ 保底金发放时间：设计师签订协议起，3个自然日内打到其洛客钱包中。

任务尾款发放时间：客户确认最终交付物后，2周内打到其洛客钱包中。

参与任务并选中的邦德可以获得任务保底金（任务金额的10%，税前），只要不是因为邦德个人原因而无法完成任务，邦德都可以获得任务保底金，与是否被客户选中为最终完成任务的邦德无关。

保底金在邦德签订协议起，三个自然日后会自动打到邦德的洛客钱包中，邦德可以在个人中心-我的钱包中进行查看。

正常情况下，邦德完成任务可以获得任务金额的50%（税后），其中一个邦德拿10%的保底金，另一个邦德拿40%，包括保底金（10%）和尾款（30%），以下是不同任务金额邦德完成任务可以获得的赏金数量：

注：平台严格按照国家规定进行纳税。

根据中国《个人所得税法》规定：“中国境内居住有所得的人，以及不在中国境内居住而从中国境内取得所得的个人，包括中国国内公民，在华取得所得的外籍人员和港、澳、台同胞均是居民纳税义务人，应当承担无限纳税义务，即就其在中国境内的所得，均需依法缴纳个人所得税。”邦德完成任务所得，属于劳务报酬所得的一类，需依法缴纳个人所得税，洛客平台有义务代邦德完成个人所得税的缴纳。

在支付阶段，您共有三次机会可以尝试输入密码，如果密码不正确，请选择【忘记密码】按照提示操作。

当您的洛客平台账号中的洛客钱包有余额时可以进行提现，但提现前需要满足两个条件：一是该账号已经进行实名认证；二是该账号已经设置支付密码。当满足所有条件后就可以进行提现。

提现步骤：①登录账号->②进入我的个人中心，我的钱包->③点击“提现”，进入提现流程->④输入提现金额->⑤选择提现的银行卡（第一次提现需绑定银行卡）->⑥提现成功，等待审核（1-3个工作日内会通过审核）。

通过审核后，在3个工作日内（遇到休息日往后顺延日期）提现金额会打到银行卡中。

洛客钱包普通提现和实时提现不收费。2小时快速提现需要收费。

温馨提示：提现成功后，不可以取消，请慎重操作。

请先登录，进入【个人中心】——【我的钱包】——【充值】，并按提示进行操作。

除洛客钱包外，您还可以选择支付宝支付、银联支付以及微信支付等付款方式。

如果您对拍下的商品进行支付时，系统提示报错，建议您稍后再试或更换浏览器重试。

如果是使用网银付款不成功，请确认是否出现如下问题：

网银已扣款，交易状态显示等待付款的情况，一般是由于网络繁忙，导致数据延迟

建议您：先等待几分钟后重新登录【个人中心】——【我的工作台】查看付款状态。如果仍有问题，请联系邦女郎。

如果您在邦德设计任务中对设计结果有任何的疑问需要申请退款，请直接联系邦女郎。