常见问题

账号管理 > 注册与登录
Q-01. 为何无法注册

① 注册时所填写的选项都必须填写,请检查是否填写正确;

② 用户名或邮箱是否被系统提示已经注册过;

③ 由于浏览器兼容问题导致无法注册,请“联系我们”,我们会根据您反应的问题以最快的速度修复。

Q-02. 我的密码忘记了怎么办

① 您可以通过“找回密码”功能,使用您的注册邮箱或手机号码找回密码;

② 如果注册邮箱和注册手机号码均忘记,请点击“联系我们”。

Q-03. 我可以使用注册邮箱登录洛客网吗?

可以,洛客支持邮箱登录。

Q-04. 如何关联第三方账号?

登录时,选择使用第三方账号登录。若为新用户,则需注册后绑定;若为老用户,则需绑定已有洛客账号。

账号设置
Q-01. 如何修改我的基本资料?

登录洛客账户,进入【我的洛客】—【设置】—【账号设置】—【基本资料】中进行修改。

Q-02. 如何修改我的头像?

登录洛客账户,进入【我的洛客】—【设置】—【账号设置】—【头像】中进行修改。上传头像的图片大小不能超过2M,建议尺寸比例1:1。

Q-03. 我可以自行注销自己的账号吗?

暂时不支持自行注销账号。

安全设置
Q-01. 如何防止账号被盗?

① 请设置支付密码,且建议设置高强度密码,6-16个字符,包括字母、数字、特殊字符;

② 尽量不要在公共电脑上遗留登录信息;

③ 经常查杀电脑病毒。

Q-02. 账号存在安全风险导致无法登陆怎么办?

出现账号安全风险提示,这一般是由于您的账户存在很严重的安全风险导致无法使用的哦~具体的风险可能是:账户存在被盗、异常登录、异常信息修改等。您可以在登录洛客账户后,进入个人中心,完成各项绑定及设置,降低账号安全风险。

身份认证 > 实名认证
Q-01. 如何实名认证?

登录洛客账户,进入【我的洛客】—【设置】—【安全设置】—【实名认证】。温馨提示:洛客邦德实名认证分为线上上传资料和线下与邦女郎面谈两个步骤,请您在完成资料上传后,等待邦女郎主动联系您。

Q-02. 实名认证审核需要多久?

如果您已成功完成身份认证的第一步——身份资料上传,邦女郎会在您提交资料后的1个工作日内联系您。

Q-03. 提交证件(身份证)为什么未通过审核?

① 拍摄的图片模糊,需清晰(能看清楚证件上所有信息)、有效、完整;

② 照片不符合要求,需原件的彩色照片或扫描件。手机、相机或者扫描仪进行操作;

③ 证件上传不全:身份证需正反两面;

④ 证件非账户本人,需账户本人证件;

⑤ 有效期不符合,证件需在有效期范围内;

⑥ 水印不符合要求,图片上可以有水印,不遮盖文字信息。内容为您这次操作的目的,如认证写“仅供洛客网站认证使用”即可。

Q-04. 同一张身份证是否可以绑定多个洛客账号?

为了给您带来更优质安全的体验,同一张身份证只可以绑定一个洛客账号。

Q-05. 实名认证为什么失败?

① 认证时提示【身份信息被占用】:您的身份证已经绑定其他洛客账号,请使用别的身份证进行认证。

② 您未满16周岁:认证和进行设计任务涉及到相关资金和网络安全问题,需要配合国家法律,请您在年满16周岁后再来申请认证吧。

专业认证
Q-01. 什么是邦德和邦女郎?

邦德:指在洛客平台中可以独立接受任务的设计师。平台中邦德分为7个等级。 邦女郎:在洛客平台中将客户需求细化拆解,转化为设计语言的项目质管人员。

Q-02. 如何成为邦德?

登录洛客账户,进入【我的洛客】—【设置】—【成为设计师】,填写设计师认证资料。

Q-03. 邦德认证的审核时间是多久?

提交邦德认证后请在24小时内上传作品, 作品的数量和质量直接影响您的定级和任务收益,上传作品后1-3个工作日内会接收到平台的电话沟通并给出审核结果,没有作品无法审核。有问题可咨询:微信号 lkkerdesigner/客服电话 010-57133038。洛客,期待您的加入!

Q-04. 邦德定级条件是什么?如何晋级?

平台会根据设计师提供作品的质量及工作年限给邦德进行初定级。

Q-05. 邦德有哪些特权?

① 签约设计师特权 Lv003~Lv005级邦德有机会成为签约设计师。签约设计师可享受洛客咖啡的折扣、洛客公园线下活动的优先邀约权、洛客设计行的优先参与权等。

② 装备特权 邦德可以通过完成任务,兑换相应的邦德装备(如特斯拉、Apple Watch、邦德背包等)。

基本指南 > 我的作品
Q-01. 我为什么我上传了原创作品后,在列表页查看不到我的作品?

由于每日上传作品较多,我们可能会出现漏推或错推等情况,请耐心等待。

Q-02. 我上传的作品需要“审核”吗

① “原创作品”及“设计文章”栏目发布的内容,无需审核。

② 为防止违法内容和广告发布机,我们设置了一些敏感关键词。如您上传的作品或设计文章中包含这些词条,可能会被拦截等待人工审核,我们会尽快完成人工审核。

Q-03. 如何编辑、删除我上传的作品?

登录洛客账户,进入【我的洛客】—【我的工作台】—【我的作品】修改和删除您的作品。

Q-04. 如何将作品设为非公开作品

登录洛客账户,进入【我的洛客】—【我的工作台】—【我的作品】,点击“公开”按钮,按钮状态变为“保密”,作品即为非公开作品。

Q-05. 为什么我无法上传图片或压缩包

请检查您的内容是否符合以下标准:

① 图片大小在10MB以内,压缩包和swf文件大小在20MB以内;

② 图片支持jpg / png / gif格式,压缩包支持zip和rar格式;

③ 图片的颜色模式必须为RGB模式,请勿使用CMYK模式的图片。

洛客活动
Q-01. 如何参与洛客活动?

进入【洛客活动】,选择你感兴趣的活动内容,留意页面里的参与方式。 洛客活动分为:福利设、神器专区、邦德汇、洛客发布。

我的收藏
Q-01. 如何收藏设计任务、众创任务、作品、文档、案例?

① 登录洛客账户,进入【设计任务】、【众创任务】的任务详情页面,点击收藏按钮,成功收藏;


② 登录洛客账户,进入【作品】页面,浏览设计师分享的作品,点击右上角的收藏按钮,成功收藏(或进入作品的详情页面,点击右上角的收藏按钮,成功收藏);


③ 登录洛客账户,某些设计任务中【洛客质量服务】、【洛客供应链服务】提供文档的下载和收藏;


④ 登录洛客账户,企业官网的【成功案例】,进入案例的详情页面,点击右上角的收藏按钮,成功收藏。

体验报告
Q-01. 什么是体验报告

参与【抢鲜测】,申请产品试用名额,入选者必须按照洛客指定要求填写体验报告。需在规定时间内提交试用报告,无故逾期提交报告时间超过15天者将被永久取消众测资格,且需退回产品。

TOP设计师
Q-01. TOP设计师

“邦德show”和“设计师故事”是洛客为有梦想,有实力的邦德设计师而打造的焦点曝光板块,每两周推出一期,通过此板块的展示,让优秀的邦德设计师被更多圈内同行及客户所熟悉,并了解他们是时代的新主张,新势力,能够通过设计的力量改变世界;从而获得更多项目机会以及权威人士的探讨和学术交流机会!

设计任务 > 任务报名
Q-01. 为何要在洛客平台参与设计任务?

① 报酬丰厚,赚取更多额外收入;

② 接触有吸引力、有意思的设计项目;

③ 结识优秀设计师,学习他人提升自己;

④ 展示作品,推广自己,获得更多曝光率;

⑤ 专业邦女郎全程跟进,设计师可专心创作 。

Q-02. 设计师如何在平台参与设计任务?

① 设计师在平台选择感兴趣的任务,点击报名即可参与,中选的2名设计师会有邦女郎与其联系。

② 为了保证设计质量,不同等级设计师可做任务难度不同;任务匹配与设计师级别有关。

③ 匹配原则:平台会根据标签自动为项目匹配最合适的设计师。

Q-03. 如何提高任务中选几率?

① 完善个人资料,尽可能多的上传优质作品,填写获奖奖项,提高设计师等级。

② 尽可能详细的向邦女郎展示您的工作能力及工作经历等情况。

③ 多做任务,取得好评,提高信任度,活跃于平台。

Q-04. 如何签订协议?

邦德通过邦女郎筛选,即可参与设计任务,在【我的工作台】-【设计任务】-【查看详情】-【第一阶段:查看协议】,请在24小时内签订协议。

Q-05. 立项启动会

为了更好地了解客户需求,邦女郎会在通过筛选后1天内组织立项启动会,请准时参加。

设计提案
Q-01. 2D提案阶段

请在7天内上传草图/2D提案,每个提案里需包含至少4个方案,(参照平台模板提案,提案大小不能超过100M),提案命名规则为“产品名称+方案类型(序号)+设计师昵称”,例如:“无人机草图提案1-某某某”。

Q-02. 3D提案阶段

设计师的提案中的2款已经被客户选中,请在7天内上传两个草图/2D方案的3D提案,(请按照平台模板来提,提案大小不能超过100M),提案命名规则为“产品名称+方案类型(序号)+设计师昵称”,例如:“无人机3D提案1-某某某”。

验收与评价
Q-01. 交付物问题

参见【产品包】 如对邦德的交付物有任何的疑问,请直接联系邦女郎。

Q-02. 企业对邦德设计师的评价标准具体是?

企业用户对执行任务的邦德(提案满意度/创新性/按时完成/其他)进行评价,企业的评价将对邦德设计师的晋级有重要意义。

Q-03. 邦女郎对邦德设计师的评价标准具体是?

邦女郎对执行任务中的邦德设计师(提案创意度、配合度、质量、沟通能力)进行评价, 评价阶段在草图2D评审阶段和3D评审阶段,邦女郎的评价将对邦德设计师的晋级同样有重要意义。

Q-04. 收获恶意评价怎么办?

如果您是邦德,接到恶意评价可以发起申诉,您的申述将由邦女郎介入审核,邦女郎将在3-5个工作日内进行重新审核并给予答复。

众创任务 > 众创任务
Q-01. 什么是众创任务?

众创任务分为:【小调查】、【疯狂猜】、【集创意】、【画草图】、【抢先测】,不同任务不同玩法,参加众创任务,有机会获得酬金哦!


【小调查】参与调查问卷,选出你对每个问题的真实态度。


【疯狂猜】搜罗创意产品,猜它们的价格、功能、用途等。


【集创意】征集大家对产品的功能和外观的创意或一些问题的解决方法。


【画草图】征集大量概念设计草图,有画画能力的小伙伴看过来!


【抢鲜测】有机会拿到各种产品的抢先体验权哦!

我的钱包 > 任务付款
Q-01. 任务金额如何分配?

① 任务金额:洛客平台和两名中选设计师各获得任务金额的50%,其中包含保底金(10%)和尾款(30%);

② 奖励机制:每完成3个任务,额外奖励任务总金额的10%;

③ 发放给设计师的任务金均为税后金额,所有税费由平台承担。

Q-02. 任务保底金及尾款发放时间?

① 任务保底金:参与任务中选的设计师即可获得任务保底金,与是否被客户选中为最终方案无关,因设计师个人原因无法完成任务的,不予发放。

② 任务尾款:仅限方案被客户选中的设计师所得。

③ 保底金发放时间:设计师签订协议起,3个自然日内打到其洛客钱包中。

任务尾款发放时间:客户确认最终交付物后,2周内打到其洛客钱包中。

Q-03. 任务保底金是什么?

参与任务并选中的邦德可以获得任务保底金(任务金额的10%,税前),只要不是因为邦德个人原因而无法完成任务,邦德都可以获得任务保底金,与是否被客户选中为最终完成任务的邦德无关。

保底金在邦德签订协议起,三个自然日后会自动打到邦德的洛客钱包中,邦德可以在个人中心-我的钱包中进行查看。

Q-04. 邦德完成任务可以获得多少赏金?

正常情况下,邦德完成任务可以获得任务金额的50%(税后),其中一个邦德拿10%的保底金,另一个邦德拿40%,包括保底金(10%)和尾款(30%),以下是不同任务金额邦德完成任务可以获得的赏金数量:

  任务金额(元)  

  18000  

  30000  

  50000  

  80000  

  100000+  

  保底金(10%)

  1800

  3000

  5000

  8000

  10000+

  尾款(30%)

  5400

  9000

  15000

  24000

  30000+

注:平台严格按照国家规定进行纳税。


Q-05. 为什么邦德完成任务需要交个人所得税?

根据中国《个人所得税法》规定:“中国境内居住有所得的人,以及不在中国境内居住而从中国境内取得所得的个人,包括中国国内公民,在华取得所得的外籍人员和港、澳、台同胞均是居民纳税义务人,应当承担无限纳税义务,即就其在中国境内的所得,均需依法缴纳个人所得税。”邦德完成任务所得,属于劳务报酬所得的一类,需依法缴纳个人所得税,洛客平台有义务代邦德完成个人所得税的缴纳。

提现与充值
Q-01. 忘记支付密码

在支付阶段,您共有三次机会可以尝试输入密码,如果密码不正确,请选择【忘记密码】按照提示操作。

Q-02. 如何进行提现

当您的洛客平台账号中的洛客钱包有余额时可以进行提现,但提现前需要满足两个条件:一是该账号已经进行实名认证;二是该账号已经设置支付密码。当满足所有条件后就可以进行提现。

提现步骤:①登录账号->②进入我的个人中心,我的钱包->③点击“提现”,进入提现流程->④输入提现金额->⑤选择提现的银行卡(第一次提现需绑定银行卡)->⑥提现成功,等待审核(1-3个工作日内会通过审核)。

通过审核后,在3个工作日内(遇到休息日往后顺延日期)提现金额会打到银行卡中。

洛客钱包普通提现和实时提现不收费。2小时快速提现需要收费。

温馨提示:提现成功后,不可以取消,请慎重操作。

Q-03. 充值

请先登录,进入【个人中心】——【我的钱包】——【充值】,并按提示进行操作。

Q-04. 其他方式

除洛客钱包外,您还可以选择支付宝支付、银联支付以及微信支付等付款方式。

Q-05. 无法进入付款页面

如果您对拍下的商品进行支付时,系统提示报错,建议您稍后再试或更换浏览器重试。

Q-06. 银行卡已经扣款,并未更新订单状态

如果是使用网银付款不成功,请确认是否出现如下问题:

网银已扣款,交易状态显示等待付款的情况,一般是由于网络繁忙,导致数据延迟

建议您:先等待几分钟后重新登录【个人中心】——【我的工作台】查看付款状态。如果仍有问题,请联系邦女郎。

Q-07. 退款相关

如果您在邦德设计任务中对设计结果有任何的疑问需要申请退款,请直接联系邦女郎。

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