常见问题
●  账户管理
Q-01. 为何无法注册?
① 注册时所填写的选项都必须填写,请检查是否填写正确;
② 用户名或邮箱是否被系统提示已经注册过;
③ 由于浏览器兼容问题导致无法注册,请“联系我们”,我们会根据您反应的问题以最快的速度修复。
Q-02. 我可以修改我的用户名和邮箱吗?
可以,请前往"个人中心"进行相关修改。
Q-03. 我的密码忘记了怎么办?
① 您可以通过“找回密码”功能,使用您的注册邮箱或手机号码找回密码;
② 如果注册邮箱和注册手机号码均忘记,请点击“联系我们”。
Q-04. 我可以使用注册邮箱登录洛客网吗?
可以,洛客支持用户名或注册邮箱登录。
Q-05. 我可以自行注销自己的账号吗?
暂时不支持自行注销账号
Q-06. 账号存在安全风险导致无法登陆怎么办?
出现账号安全风险提示,这一般是由于您的账户存在很严重的安全风险导致无法使用的哦~具体的风险可能是 账户存在被盗、异常登录、异常信息修改等。您可以在登录洛客账户后,进入个人中心,完成各项绑定及设置,降低账号安全风险。
●  操作指南
Q-01. 为什么我上传了原创作品后,在列表页查看不到我的作品?
由于每日上传作品较多,我们可能会出现漏推或错推等情况,请耐心等待;
Q-02. 我上传的内容需要“审核”吗?
① “原创作品”及“设计文章”栏目发布的内容,无需审核。
② 为防止违法内容和广告发布机,我们设置了一些敏感关键词。如您上传的作品或设计文章中包含这些词条,可能会被拦截等待人工审 核,我们会尽快完成人工审核。
Q-03. 多久才能收到邦女郎面谈邀请呢?
24小时之内,邦女郎会及时与您联系,节假日和晚间审核时间不超过48小时。
Q-04. 我可以编辑或删除我上传的内容吗?
您可以登录洛客平台-个人中心,进行管理。
Q-05. 为什么我无法上传图片或压缩包?
请检查您的内容是否符合以下标准:
① 图片大小在10MB以内,压缩包和swf文件大小在20MB以内;
② 图片支持jpg / png / gif格式,压缩包支持zip和rar格式;
③ 图片的颜色模式必须为RGB模式,请勿使用CMYK模式的图片。
●  实名认证
Q-01. 个人用户
1. 实名认证方式
请先登录洛客账户,进入【我的洛客】—【设置】—【身份认证】—【我是洛客邦德】
温馨提示:洛客邦德实名认证分为线上上传资料和线下与邦女郎面谈两个步骤,请您在完成资料上传后,等待邦女郎主动联系您。
2. 实名认证审核时间
如果您已成功完成身份认证的第一步——身份资料上传,邦女郎会在您提交资料后的1个工作日内联系您。
3. 同一张身份证可以绑定几个洛客账号
为了给您带来更优质安全的体验,同一张身份证只可以绑定一个洛客账号。
4. 提交身份证实名认证须知
证件(身份证)未通过审核主要有以下几种可能:
① 拍摄的图片模糊,需清晰(能看清楚证件上所有信息)、有效、完整;
② 照片不符合要求,需原件的彩色照片或扫描件。手机、相机或者扫描仪进行操作;
③ 证件上传不全:身份证需正反两面;
④ 证件非账户本人,需账户本人证件;
⑤ 有效期不符合,证件需在有效期范围内;
⑥ 水印不符合要求,图片上可以有水印,不遮盖文字信息。内容为您这次操作的目的,如认证写“仅供洛客网站认证使用”即可。
温馨提示:提交证件的时候注意图片大小、格式和命名(最好命名为纯数字),实名认证的页面上会告知您具体没有通过的原因,您可以查看后重新上传照片等待审核,请在电脑上点此操作上传。
5. 实名认证失败原因
① 认证时提示【身份信息被占用】:您的身份证已经绑定其他洛客账号,请使用别的身份证进行认证。
② 您未满16周岁:认证和进行设计任务涉及到相关资金和网络安全问题,需要配合国家法律,请您在年满16周岁后再来申请认证吧。
Q-02. 企业用户
1. 如何进行企业认证
温馨提示:企业客户实名认证分为线上上传资料、完善企业联系人信息和信息审核三个步骤,请您在完成资料上传后,等待审核。
2. 企业认证审核时间
如果您已成功完成企业认证的资料上传,洛客平台会在提交之后的3个工作日内完成信息审核。
3. 企业营业执照上传须知
证件(营业执照)未通过审核主要有以下几种可能:
① 拍摄的图片模糊,需清晰(能看清楚证件上所有信息)、有效、完整;
② 照片不符合要求,需原件的彩色照片或扫描件。手机、相机或者扫描仪进行操作;
③ 证件需在有效期内,营业执照需要带有齐全的年检记录,说明需要盖有公司公章;
④ 非国家认可的机构;
⑤ 无年检章;
⑥ 无工商局公章;
⑦ 水印不符合要求,图片上可以有水印,不遮盖文字信息。内容为您这次操作的目的,如认证写“仅供洛客网站认证使用”即可。
温馨提示:提交证件的时候注意图片大小、格式和命名(最好命名为纯数字),企业认证的页面上会告知您具体没有通过的原因,您可以查看后重新上传照片等待审核,请在电脑上点此操作上传。
⑧ 企业营业执照信息如何修改:企业营业执照信息(企业名称、营业执照号码)无法在洛客网线上修改,如您的营业执照信息有变更请联系邦女郎。
Q-03. 邦德认证的审核时间是多久?
提交邦德认证后请在24小时内上传作品, 作品的数量和质量直接影响您的定级和任务收益,上传作品后1-3个工作日内会接收到平台的电话沟通并给出审核结果,没有作品无法审核。有问题可咨询:微信号 lkkerdesigner/客服电话 010-57133038。洛客,期待您的加入!
Q-04. 如何确定邦德的级别?
平台会根据设计师提供作品的质量及工作年限给邦德进行初定级, 定级基本原则如下:
001学习级:
设计专业或邦德学院毕业+上传1个原创作品
002为成长级:
2年以内设计工作经验+上传5个高质量原创作品
003为实力小生:
3-5年设计工作经验+上传5个高质量独立作品
004为实力高手:
5-8年设计工作经验+上传5个高质量上市的独立作品
005为实力大拿:
8年以上设计工作经验 +上传5款高质量上市的独立作品 + 获过国际大奖
006为明星级:
定向邀请——知名设计总监或创始人
007为领袖级:
定向邀请——行业领军人物或国际专家
●  关于付款
Q-01. 忘记支付密码
在支付阶段,您共有三次机会可以尝试输入密码,如果密码不正确,请选择【忘记密码】按照提示操作。
Q-02. 如何进行提现
A:当您的洛客平台账号中的洛客钱包有余额时可以进行提现,但提现前需要满足两个条件:一是该账号已经进行实名认证;二是该账号已经设置支付密码。当满足所有条件后就可以进行提现。
提现步骤:①登录账号->②进入我的个人中心,我的钱包->③点击“提现”,进入提现流程->④输入提现金额->⑤选择提现的银行卡(第一次提现需绑定银行卡)->⑥提现成功,等待审核(1-3个工作日内会通过审核)。
通过审核后,在3个工作日内(遇到休息日往后顺延日期)提现金额会打到银行卡中。
洛客钱包普通提现和实时提现不收费。2小时快速提现需要收费。
温馨提示:提现成功后,不可以取消,请慎重操作。
Q-03. 充值
请先登录,进入【个人中心】——【我的钱包】——【充值】,并按提示进行操作。
Q-04. 其他方式
除洛客钱包外,您还可以选择支付宝支付、银联支付以及微信支付等付款方式。
Q-05. 无法进入付款页面
如果您对拍下的商品进行支付时,系统提示报错,建议您稍后再试或更换浏览器重试。
Q-06. 银行卡已经扣款,并未更新订单状态
如果是使用网银付款不成功,请确认是否出现如下问题:
网银已扣款,交易状态显示等待付款的情况,一般是由于网络繁忙,导致数据延迟
建议您:先等待几分钟后重新登录【个人中心】——【我的工作台】查看付款状态。如果仍有问题,请联系邦女郎。
Q-07. 退款相关
如果您在邦德设计任务中对设计结果有任何的疑问需要申请退款,请直接联系邦女郎。
●  关于酬金
Q-01.平台托管
您的酬金在任务结束之前将由平台统一托管,请您放心。
Q-02.发放比例及节点
您与邦德签订平台协议时,中标邦德得到相应比例的赏金,未中标邦德获得保底金。
您的酬金在任务结束之前将由平台统一托管,请您放心。
Q-03.任务保底金是什么?
A:参与任务并选中的邦德可以获得任务保底金(任务金额的10%,税前),只要不是因为邦德个人原因而无法完成任务,邦德都可以获得任务保底金,与是否被客户选中为最终完成任务的邦德无关。
保底金在邦德签订协议起,三个自然日后会自动打到邦德的洛客钱包中,邦德可以在个人中心-我的钱包中进行查看。
Q-04.邦德完成任务可以获得多少赏金?
A:正常情况下,邦德完成任务可以获得任务金额的50%(税后),其中一个邦德拿10%的保底金,另一个邦德拿40%,包括保底金(10%)和尾款(30%),以下是不同任务金额邦德完成任务可以获得的赏金数量:
任务金额(元)300005000080000
保底金 (10%)税后(元)300050008000
尾款 (30%)税后(元)90001500024000
注:平台严格按照国家规定进行纳税
Q-05.为什么邦德完成任务需要交个人所得税?
A:根据中国《个人所得税法》规定:“中国境内居住有所得的人,以及不在中国境内居住而从中国境内取得所得的个人,包括中国国内公民,在华取得所得的外籍人员和港、澳、台同胞均是居民纳税义务人,应当承担无限纳税义务,即就其在中国境内的所得,均需依法缴纳个人所得税。”邦德完成任务所得,属于劳务报酬所得的一类,需依法缴纳个人所得税,洛客平台有义务代邦德完成个人所得税的缴纳。
●  验收与评价
Q-01. 交付物问题
参见【产品包】
如对邦德的交付物有任何的疑问,请直接联系邦女郎。
Q-02.评价问题
邦德评价标准
企业用户对执行任务的邦德(提案满意度/创新性/按时完成/其他)进行评价,您的评价将对邦德的晋级有重要意义,感谢您的支持。
Q-03. 邦女郎评价标准
邦德及客户可以对此次任务中邦女郎(任务表达准确性、质量把控能力、沟通能力和相应速度)进行评价,您的评价对改进我们平台服务有很大帮助,感谢您的支持。
Q-04. 综合评价
您的评价对改进我们平台服务有很大帮助,感谢您的支持。
Q-05. 恶意评价
您的投诉将由邦女郎介入审核,并在1-2个工作日内给予答复;
如果您是邦德,接到恶意评价可以发起申诉,邦女郎将在3-5个工作日内进行重新审核并给予答复。
●  如何成为TOP设计师
“邦德show”和“设计师故事”是洛客为有梦想,有实力的邦德设计师而打造的焦点曝光板块,每两周推出一期,通过此板块的展示,让优秀的邦德设计师被更多圈内同行及客户所熟悉,并了解他们是时代的新主张,新势力,能够通过设计的力量改变世界;从而获得更多项目机会以及权威人士的探讨和学术交流机会!

上榜的邦德设计师必须满足以下条件

1注册平台账号并认证邦德设计师;

2主页至少上传6个原创案例;

3在平台上至少顺利完成2个的设计项目;

4行业知名奖项得主(if奖,红点奖等)优先考虑;

5接单总额+抢单总数+成功完成项目数+客户及邦女郎打分最高者优先上榜;

如果以上条件未包含您所具备的优势,但您已是优秀设计师,也可以向我们毛遂自荐,您只需要:

注册洛客帐号,并入认证成为邦德设计师;

上传至少10个原创案例;

发送您的邦德设计师用户名和自荐理由给我们。
联系方式
010-57133035

联系网站在线客服

Email:lkker@lkker.com

也可以通过洛客信服务号报名,扫描下方二维码

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满足基本条件满足属于以下情况不予上榜:
接单服务态度差的服务商;

平台接单屡次被客户投诉且客户胜诉。
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