① 注册时所填写的选项都必须填写，请检查是否填写正确；
② 用户名或邮箱是否被系统提示已经注册过；
③ 由于浏览器兼容问题导致无法注册，请“联系我们”，我们会根据您反应的问题以最快的速度修复。
① 您可以通过“找回密码”功能，使用您的注册邮箱或手机号码找回密码；
② 如果注册邮箱和注册手机号码均忘记，请点击“联系我们”。
可以，洛客支持邮箱登录。
登录时，选择使用第三方账号登录。若为新用户，则需注册后绑定；若为老用户，则需绑定已有洛客账号。
登录洛客账户，进入【我的洛客】—【设置】—【账号设置】—【基本资料】中进行修改。
登录洛客账户，进入【我的洛客】—【设置】—【账号设置】—【头像】中进行修改。上传头像的图片大小不能超过2M，建议尺寸比例1：1。
暂时不支持自行注销账号。
① 请设置支付密码，且建议设置高强度密码，6-16个字符，包括字母、数字、特殊字符；
② 尽量不要在公共电脑上遗留登录信息；
③ 经常查杀电脑病毒。
出现账号安全风险提示，这一般是由于您的账户存在很严重的安全风险导致无法使用的哦~具体的风险可能是：账户存在被盗、异常登录、异常信息修改等。您可以在登录洛客账户后，进入个人中心，完成各项绑定及设置，降低账号安全风险。
为了更好地保障用户的合法权益，为用户提供更优质的提现服务，洛客将依照国家法律法规，对用户进行实名制管理、履行反洗钱职责并采取风险防控措施。 自2018年7月31日起，平台所有用户提现即需要通过实名认证。
如未实名，请尽快完成实名，否则将影响您报名设计任务和余额的正常提现，请及时进行实名认证，感谢您的理解及支持！请放心，洛客不会以任何形式泄露用户的信息！
目前实名认证功能仅在APP端开放，请您下载最新版洛客APP，登录—我的—我的钱包—实名认证，按照要求填写相关信息和操作即可。
为了给您带来更优质安全的体验，同一张身份证只可以绑定一个洛客账号。
实名认证失败有以下几种情况：
1、提示”该身份证已进行过实名认证“
该提示表明您当前输入的身份证号已绑定其他洛客账号，请使用其他身份证进行认证。
2、提示“真实姓名和身份证号不匹配”
该提示表明您当前输入的真实姓名与其身份证号不相符，请检查身份信息是否正确填写，及时修改后再次发起实名认证申请即可。
3、提示“您的比对源照片不够清晰”
此提示说明您的证件照片需要更新，因此项为芝麻信用提供的第三方服务，详情请咨询芝麻信用客服。
4、提示“身份证号和姓名格式不正确”
此提示说明您当前填写的身份信息格式有误，请检查身份信息是否正确填写，及时修改后再次发起实名认证申请即可。
5、点击实名认证后无反应
① 请确认洛客APP应用得到了相机、网络等权限授权；
② 请确认当前手机设备的时间设置，是否为北京时间。
根据国家个税政策要求，用户在平台收益大于800元，需在洛客APP—我的—我的钱包—实名认证处完善身份信息以缴纳个人所得税。
目前完善身份信息功能仅在APP端开放，请您下载最新版洛客APP，登录—我的—我的钱包—实名认证—完善身份信息，按照要求填写相关信息，等待审核通过即可。
工作日会在24小时内进行身份信息审核，如遇周末或节假日会有所延迟，请您耐心等待哟。
身份信息审核失败有以下几种情况：
1、身份证超出有效期
请您上传在有效期内的身份证件。
2、身份证信息不清晰
请您注意拍摄时的光线，将身份证四角拍全，并使身份信息清晰。
3、证件非账户本人
请您上传实名认证时留下的账户本人证件。
4、水印不符合要求
图片上可以有水印，但不能遮盖文字信息。内容为您这次操作的目的，如认证写“仅供洛客网站认证使用”即可。
① 登录洛客账户，进入【设计任务】、【众创任务】的任务详情页面，点击收藏按钮，成功收藏；
② 登录洛客账户，进入【作品】页面，浏览设计师分享的作品，点击右上角的收藏按钮，成功收藏（或进入作品的详情页面，点击右上角的收藏按钮，成功收藏）；
③ 登录洛客账户，某些设计任务中【洛客质量服务】、【洛客供应链服务】提供文档的下载和收藏；
④ 登录洛客账户，企业官网的【成功案例】，进入案例的详情页面，点击右上角的收藏按钮，成功收藏。
进入【洛客活动】，选择你感兴趣的活动内容，留意页面里的参与方式。
洛客活动分为：福利设、邦德汇、洛客发布、专题活动、洛客赛事。
众创任务指洛客平台的集创意、画草图、小调查、抢鲜测、疯狂猜等任务。
【疯狂猜】：最新潮品谍照猜想，猜对就有奖励红包。
【小调查】：动动手指回答问题，分分钟红包进账。
【集创意】：搅动大脑贡献好点子，就有机会得到现金红包奖励。
【抢鲜测】：首发新品，时髦单品通通免费用，小白到极客的晋级道场。
【画草图】：随手画出理想产品草图，这里不问技法只看想法。
洛客目前拥有pc官方网站、微信、App三大平台，您可以按照以下操作提示，任选其一，进行众创任务的参与：
【洛客APP】
在应用市场搜索“洛客”，下载最新版本APP，登录后即可选择感兴趣的众创任务类型进行参与。
【微信端】
搜索、关注公众号【洛客众创LKKER】/【洛客平台服务】—我有创意，登录后即可选择感兴趣的众创任务类型进行参与。
【PC官网】
进入洛客官网，登录后即可选择感兴趣的众创任务类型进行参与。
众创任务打赏是按照企业的任务需求和用户的参与质量进行创意审核和打赏的，一般会在任务结束5-10个工作日按要求完成打赏。
温馨提示：
关注公众号【洛客平台服务】或打开洛客APP消息通知，可第一时间关注红包打赏情况哦~
参与【抢鲜测】，申请产品试用名额，入选者必须按照洛客指定要求填写体验报告。需在规定时间内提交试用报告，无故逾期提交报告时间超过15天者将被永久取消众测资格，且需退回产品。
1. 根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》要求，用户提现均需要实名认证。
2. 实名认证端口仅在洛客APP端开放，请下载最新版APP，点击【我的】—【我的钱包】—【实名认证】进行实名认证。
3. 实名认证成功后，即可选择以下任一方式进行提现：
【微信端】
提现路径：搜索公众号【洛客众创LKKER】—【我有创意】—【我的】—【我的钱包】—【提现】—提现至微信钱包
提现规则：仅可操作“可提现金额”，可提现时间为每个工作日9：00-18：00；单笔可提5-20元，日限3次
【APP端】
提现路径：下载登录【洛客APP】—【我的】—【我的钱包】—【提现】—提现至支付宝/银行卡
提现规则：
① 提现日限成功3次，不计提现类型。
② 单笔提现金额大于等于5元，小于10000元，可使用支付宝提现。支付宝每笔收取1%手续费，最低1元，最高50元。
③ 单笔提现金额10000元及以上，可使用银行卡提现。银行卡每笔可成功提现金额，受提现银行卡所在开户行的单笔限额影响。
④ 仅可操作“可提现金额”部分，其余部分将在邦女郎系统确认该项目2D提案文件后转为“可提现金额”，方可操作提现。
⑤ 在进行中的提现申请只能有一笔，且所有提现申请均需要审核，提现审核时间约为7个自然日（节假日有延迟）。
⑥ 如需了解提现详情和进度，可在【我的】—【我的钱包】—【收支明细】处查看，也可通过个人消息中心和短信通知跟进提现进度。
注意：
以下情况平台可能扣除该项目首款，即转入失败：
① 2D提案前，未经邦女郎通知，设计师中途退出本项目（邦女郎超过48小时未联系到设计师即视为自动退出本项目）；
② 项目执行中，在规定时间内设计师无任何设计成果产出；
③ 项目执行中，设计方案经邦女郎审查确认存在抄袭情况；
④ 设计师态度恶劣，对邦女郎进行人身攻击，辱骂，威胁，诋毁；
⑤ 终稿设计方案之前，设计师因特殊原因被邦女郎淘汰。
当前提现申请均需要审核，工作日提现审核时间约为24小时（节假日有延迟）。
因平台打款后，还需要第三方处理支付，实际到账时间以第三方处理时间为准。预计银行卡处理时间为1-2个工作日，支付宝处理时间为24小时，请您耐心等待。
以下常见的提现失败情况，请您了解：
【支付宝提现】
① 收款方支付宝账户不正确请保证您的提现支付宝账户为本人所有，且账户信息正确。
② 支付宝账号和姓名不匹配请保证您要提现的支付宝账户的实名认证信息与在洛客的实名认证信息一致。
【 银行卡提现】
① 银行卡支行信息有误 在添加银行卡时，请保证您的支行信息选择正确，否则将无法顺利为您打款。如果您不清楚自己的银行卡支行信息，建议您联系银行客服获知。
② 提现金额超过银行卡限额请注意您提现银行卡的类型、单笔限额、日限额，如提现金额超出提现银行卡的限额，将无法顺利为您打款，需要您更换银行卡重新发起提现。
您可以按照以下操作提示，任选其一，进行修改/找回您的支付密码：
【洛客APP】
下载—登录—我的—我的钱包—支付设置—修改/找回支付密码。
【微信端】
搜索公众号【洛客众创LKKER】—我有创意—登录—我的—设置——支付密码—修改支付密码。
【PC官网】
进入洛客官网—登录—点击个人账号昵称—个人设置—安全设置—支付密码修改。
